DMを始めたいが、進め方が分からなかった

今回のお客様は、新規のお取引先を増やすため、DMによる営業活動を検討されていました。しかし、DMを実施するのは初めてです。実際に発送するまでには、さまざまな準備が必要になります。

• 誰に送るのか
• 送付先をどのように集めるのか
• どのような内容を伝えるのか
• パンフレット以外に何を同封するのか
• 封筒や挨拶文をどのように用意するのか
• 誰が封入し、どの方法で発送するのか

DMをやってみたいという考えはあっても、一つひとつの作業を自社で調べながら進めるには、時間と手間がかかります。また、初めての取り組みで大量に発送することには、不安もありました。

そこで株式会社エーピーアイでは、「まず何から始めるか」という段階から一緒に整理し、無理なく実行できる方法をご提案しました。

まずは100通の小ロットでテスト

初回は、テストも兼ねて100件の送付先を確保し、DMを発送しました。

DMは、送る数を増やせば必ず成果につながるものではありません。誰に、どのような内容を届けるかによって、反応は変わります。最初から大量に発送するのではなく、まずは小ロットで実施することで、次のような点を確認できます。

• 設定した送付先が適切だったか
• 商品の魅力が伝わる内容になっていたか
• 問い合わせや反応があったか
• 次回はどこを改善するべきか
• 別の業種や対象にも展開できそうか

今回も、初回の発送を一度きりの施策として終わらせるのではなく、反応を確認しながら次の営業活動につなげる前提で設計しました。100通程度の小ロットから始められるため、初めてDMに取り組む企業様にも試していただきやすい方法です。

誰に送るかを考え、送付先リストを準備

DMを届けるためには、まず送付先を決める必要があります。どれほど見栄えのよいパンフレットを作っても、商品と関係の薄い相手に送ってしまえば、十分な反応は期待できません。

今回の支援では、すしポンの特徴や販売方法を踏まえ、どのような事業者に届けるべきかを整理しました。そのうえで、初回発送分となる100件のリストを準備しました。

DMでは、「何を送るか」と同じくらい「誰に送るか」が重要です。

株式会社エーピーアイでは、印刷物の制作だけでなく、商品やサービスに合った送付先の考え方から一緒に組み立てます。

DMパンフレットから挨拶文まで一式を制作

送付先を決めた後は、DMに必要なツールを制作しました。今回用意したのは、次の一式です。

• 商品を紹介するDMパンフレットすしポンの特徴や使い方を、初めて見る方にも伝わる構成で紹介。
• 担当者の名刺誰から届いたDMなのか、顔と連絡先が分かるように同封。
• 送付の目的を伝える挨拶文なぜこのDMを送ったのかを説明し、内容を読み進めてもらいます。
• 発送用の封筒開封してもらうための入り口。中身と合わせて準備しました。

パンフレットだけを突然送っても、受け取った方に発送元や送付の意図が伝わらない場合があります。そこで、商品を紹介するパンフレットに加え、担当者の顔や連絡先が分かる名刺、DMを送った理由が分かる挨拶文を同封しました。

複数のツールを組み合わせることで、受け取った方が内容を理解し、問い合わせや商談につなげやすい形を整えています。

デザインだけでなく、伝える内容から整理

DM制作では、デザインを整えるだけでは十分ではありません。受け取った方に商品を知ってもらい、興味を持ってもらうためには、何をどの順番で伝えるかを考える必要があります。

今回のパンフレットでは、すしポンの特徴を整理し、初めて商品を見る方にも内容が伝わる構成を考えました。

• どのような商品なのか
• どのような場面で使えるのか
• 誰に向いている商品なのか
• 販売する側にはどのようなメリットがあるのか
• 興味を持った場合、どのように問い合わせればよいか

伝えたい情報をすべて詰め込むのではなく、受け取った方が理解しやすい流れに整理することが大切です。株式会社エーピーアイでは、商品の特徴や営業先を確認したうえで、文章の作成から誌面のデザインまで対応しました。

封入から郵送まで、発送作業も代行

DMに必要な印刷物が完成しても、それだけでは相手に届きません。印刷後には、次のような作業が発生します。

• パンフレットや挨拶文の印刷
• 必要なツールの組み合わせ
• 封筒への封入
• 宛名の準備と貼り付け
• 郵送方法の確認
• 郵便局への持ち込みや投函

発送数が増えるほど、封入や宛名作業にも時間がかかります。今回の支援では、印刷物の制作だけでなく、封入から郵送までの発送作業も株式会社エーピーアイが担当しました。

お客様に完成した印刷物をお渡しして終わるのではなく、実際に送付先へ届くところまで一括して対応しています。

企画から投函まで一括で任せられる

今回、株式会社エーピーアイが行った主な支援は、次のとおりです。

• DMを送る目的と対象の整理
• 初回送付先100件の確保
• DMパンフレットの企画と制作
• 名刺の制作
• 挨拶文の構成と作成
• 発送用封筒の準備
• 印刷物の封入
• 宛名作業
• 郵送手配
• 反応を見ながら次回につなげるための設計

DM施策の一部分だけではなく、企画から制作、発送までをまとめて対応したことが、今回の事例のポイントです。お客様は、複数の会社に個別に依頼したり、自社で発送方法を調べたりする必要がありません。

商品や営業先について必要な情報を共有していただきながら、実施に必要な工程を一つずつ形にしました。

DMは、届いてはじめて役割を果たす

パンフレットや封筒を制作しても、発送されなければ新規のお客様には届きません。社内でDMを作ろうとしても、日常業務が優先され、印刷物を用意した段階で作業が止まってしまうことがあります。

• 送付先をまだ整理できていない
• 挨拶文の作成が進んでいない
• 封入する時間が取れない

こうした作業が一つでも止まると、DMを実施する時期も遅れてしまいます。

株式会社エーピーアイでは、見た目を整えた印刷物を作るだけではなく、実際にお客様の手元へ届くところまでを支援します。初めての取り組みだからこそ、企画から発送までまとめて任せることで、迷わず実行に移しやすくなります。

小ロットから始め、反応を次に生かす

DMは、一度発送したら終わりではありません。発送後の反応を確認し、送付先や内容を見直すことで、次の施策をより良いものにできます。例えば、次のような改善が考えられます。

• 反応のよかった業種へ送付先を広げる
• 問い合わせにつながった内容を強調する
• 送付するタイミングを変更する
• 挨拶文やパンフレットの表現を見直す
• 別の対象に合わせたDMを制作する
• 電話やメールなど、その後の営業活動と組み合わせる

最初から正解を決めつけて大量に発送するのではなく、100通程度の小ロットで試し、結果を次に生かすことができます。今回も、初回の発送をテストとして位置づけ、継続的な新規開拓につなげられる形で進めました。